L’amélioration de la prestation des soins de santé nécessite de se concentrer délibérément sur la qualité des services de santé, ce qui implique de fournir des soins efficaces, sûrs et centrés sur la personne, en temps opportun, équitables, intégrés et efficients. L’urgence d’agir pour une couverture maladie universelle avec la qualité a été définie dans la résolution des Nations Unies sur la couverture sanitaire universelle adoptée à l’Assemblée générale des Nations Unies en 2019.
De plus en plus de preuves montrent que garantir des soins de qualité permet d’éviter les décès et les invalidités. Des systèmes de santé de haute qualité pourraient à eux seuls prévenir environ la moitié de tous les décès maternels et néonatals, selon la Commission du Lancet sur les systèmes de santé de haute qualité (2018). La qualité ne se produit pas spontanément. Le défi de fournir des soins de qualité se pose à tous les niveaux – national, district et établissement de santé. Le potentiel de performance du système de santé et de résultats en matière de santé repose sur toutes les parties prenantes.