L'amélioration de la prestation des soins de santé nécessite de mettre délibérément l'accent sur la qualité des services de santé, ce qui implique de fournir des soins efficaces, sûrs, centrés sur les personnes, en temps opportun, équitables, intégrés et efficients. La nécessité urgente d'agir pour une couverture sanitaire universelle de qualité a été énoncée dans la résolution des Nations unies sur la couverture sanitaire universelle adoptée à l'Assemblée générale des Nations unies en 2019.
Des preuves de plus en plus nombreuses montrent que le fait de garantir des soins de qualité permet de prévenir les décès et les handicaps. Selon la Commission Lancet sur les systèmes de santé de haute qualité (2018), des systèmes de santé de haute qualité pourraient prévenir, à eux seuls, la moitié des décès maternels et néonatals. La qualité ne se produit pas spontanément. Le défi de fournir des soins de qualité est relevé à tous les niveaux - national, district et dans les établissements de santé. Le potentiel des performances du système de santé et des résultats sanitaires repose sur toutes les parties prenantes.