Esta guía tiene como objetivo dotar a las Misiones y socios de USAID de herramientas para monitorear y evaluar programas que mejoran la atención centrada en la persona en todo el espectro de la salud sexual, reproductiva, materna, neonatal, infantil y adolescente (SSRMNA) en países de ingresos bajos y medios, asegurando que las perspectivas de los clientes y los cuidadores sean fundamentales para estos esfuerzos. La guía recopila medidas que se pueden utilizar para realizar un seguimiento de las experiencias de atención informadas por los clientes (EOC) en entornos de prestación de servicios de salud comunitarios y en centros de salud en todo el espectro de la SSRMNA, incluida la planificación familiar, el VIH, las infecciones de transmisión sexual y el cuidado del niño enfermo. Recopila medidas de datos autoinformados sobre EOC para el cliente y el cuidador (para recién nacidos y niños).