Les expériences de soins et la satisfaction sont intrinsèquement liées, car les expériences de soins des utilisateurs peuvent avoir un impact direct sur la satisfaction, ou indirectement sur les attentes et les valeurs de l'utilisateur. Il est important de mesurer les expériences de soins et la satisfaction afin que la qualité puisse être contrôlée et améliorée. À l’échelle mondiale, les femmes sont victimes de mauvais traitements lors de l’accouchement dans les établissements ; cependant, il existe peu de preuves explorant les mauvais traitements et la satisfaction des femmes à l'égard des soins pendant l'accouchement.