Le document Services de santé de qualité de l'OMS : un guide de planification se concentre sur les actions requises aux niveaux national, des districts et des établissements pour améliorer la qualité des services de santé, fournissant des conseils sur la mise en œuvre d'activités clés à chacun de ces trois niveaux. Il souligne la nécessité d’une approche axée sur les systèmes de santé pour améliorer la qualité des soins, avec une compréhension commune des activités nécessaires à toutes les parties prenantes. Le guide articule les actions clés nécessaires pour améliorer la qualité des services de santé pour l’ensemble de la population. Il reconnaît que le chemin à parcourir varie selon chaque pays, district et établissement, ce qui incite le lecteur à prendre en compte plusieurs facteurs et points d’entrée pour l’action. Ce guide de planification s'adresse au personnel travaillant à tous les niveaux du système de santé (c'est-à-dire national, district et établissement) qui a un rôle à jouer dans l'amélioration de la qualité des services de santé. Il est également pertinent pour toutes les parties prenantes qui lancent et soutiennent des actions au niveau des établissements, du district et/ou national, tant dans les secteurs public que privé.