Soins respectueux

Ressources et outils de mise en œuvre

Cette page suggère une sélection d'outils, de ressources et de packages pour soutenir la mise en œuvre par les pays d'approches clés en matière de qualité des soins.

Les supports destinés à soutenir la mise en œuvre d’approches prometteuses visant à renforcer les soins respectueux au niveau national sont les suivants. Certains de ces outils sélectionnés sont liés à la recherche sur la mise en œuvre des soins respectueux, et à certains programmes de soutien qui mettent l’accent sur les soins respectueux :  

  • La Orientation opérationnelle du CMR guide les gestionnaires de programme et leurs homologues des parties prenantes locales à travers un processus flexible de conception, de mise en œuvre et de suivi des efforts de soins respectueux basés sur une compréhension approfondie du contexte local. Il est disponible dans Anglais, Françaiset Espagnol. Des notes d’orientation opérationnelle sont également disponibles dans Anglais, Françaiset Espagnol.
  • L'OMS Réseau QoC a élaboré un cadre de suivi (et des orientations de mise en œuvre dans les pays) qui s'appuie sur les normes et mesures de qualité maternelle et néonatale de l'OMS, et comprend des indicateurs illustratifs pour chaque déclaration de qualité de l'OMS..  Le cadre de surveillance QoCk comprend des « mesures communes » et un catalogue flexible de mesures d'AQ qui englobent des déclarations de qualité selon les normes d'expérience de soins quatre, cinq et six. Le cadre de suivi est une ressource utile pour les décideurs politiques en matière de SMN et les responsables de la mise en œuvre des programmes.) 
  • Aborder la mise en œuvre de soins de maternité respectueux dans les contextes humanitaires, rédigé par l'IAWG Sous-groupe de travail sur la santé maternelle et néonatale décrit les interventions mises en œuvre dans des contextes stables que les prestataires de santé maternelle et néonatale (SMN) et les gestionnaires de programmes dans les contextes de crise ont identifiés comme des stratégies prometteuses pour les contextes humanitaires. Bien que les PMR soient intégrés dans certains contextes humanitaires et fragiles, davantage de preuves sur la mise en œuvre et l'efficacité de ces interventions pour diverses populations, notamment les communautés d'accueil, les réfugiés, les personnes déplacées à l'intérieur du pays, les jeunes mères et d'autres groupes vulnérables, sont nécessaires. Cette note peut être utilisée comme un outil pour améliorer et promouvoir les PMR dans les contextes fragiles et touchés par des conflits. 

Les outils supplémentaires développés dans le cadre de projets axés sur les soins respectueux qui soutiennent la conception et la mise en œuvre d'interventions visant à promouvoir des soins respectueux pour les femmes et les nouveau-nés et à réduire la maltraitance comprennent : 

  • Le projet Staha de l'AMDD étudie systématiquement les types, la prévalence et les causes profondes des expériences irrespectueuses et abusives en matière de soins de maternité et des interventions visant à réduire les pratiques de D&A. Leur site comprend des liens vers des outils utilisés dans la première étude de l'AMDD sur le manque de respect et les abus (D&A) envers les femmes lors de l'accouchement en établissement. Ces outils ont depuis été appliqués à la recherche sur la prévalence des D&A dans d’autres contextes. 
  • Le Conseil de la population (par le biais du projet Translating Research into Action soutenu par l'USAID) et le ministère de la Santé du Kenya ont collaboré avec la Fédération des femmes juristes (FIDAKenya) et la National Nurses Association of Kenya-Midwives' Chapter (NNAK-MC) pour examiner l’étendue et les causes des mauvais traitements au Kenya et concevoir et mettre en œuvre des interventions visant à réduire les mauvais traitements. Le Projet Heshima développé des instruments d’étude ici pour mesurer la maltraitance tout au long des étapes de formation, de référence et finale de l'étude. La suite Trousse de ressources sur les soins de maternité respectueux est un ensemble de manuels, d'outils et de ressources visant à garantir des services de santé maternelle et néonatale respectueux et de haute qualité et à aider les gestionnaires de programmes, les agents de santé et les conseillers techniques à former les prestataires en établissement et les agents de santé communautaires. 

Mesurer les soins respectueux

Il convient de noter qu’il n’existe pas de mesure unique capable d’appréhender les « soins centrés sur la personne » dans leur intégralité. Les soins centrés sur la personne englobent plutôt de nombreux éléments. L'expérience des personnes en matière de soins est au cœur de la mesure des soins centrés sur la personne (par exemple, une personne s'est-elle sentie respectée lors de sa visite de soins prénatals ?). Il existe également des normes normatives importantes en matière de soins centrés sur la personne (par exemple, une femme a-t-elle eu la possibilité d'avoir un compagnon d'accouchement et de naissance de son choix ?).

 La vision et le cadre de l'OMS pour la qualité des soins de SMNI comprennent huit normes ambitieuses (domaines de qualité des soins), dont trois sont classées comme normes « d'expérience de soins » :  

  • Une communication efficace  
  • Respect et dignité  
  • Soutien affectif   

L'expérience des personnes en matière de soins s'étend sur un continuum qui comprend d'un côté la maltraitance pure et simple et, de l'autre, des soins hautement centrés sur la personne. Il est important que les mesures soient capables de saisir ce continuum et de prendre en compte à la fois les soins positifs et négatifs. L’absence de maltraitance n’est pas synonyme de soins centrés sur la personne.

*référez-vous au tableau 5 pour les éléments de l'échelle de 30 éléments des soins de maternité centrés sur la personne (PCMC) et vous pouvez télécharger un échelle plus courte (13 questions) centrée sur la personne directement depuis le site web 

  • La Orientation opérationnelle du CMR ci-dessus comprend une section (pages 3 à 7) sur la compréhension et la mesure des soins de maternité respectueux ainsi que du manque de respect et des abus lors de l'accouchement et comprend trois annexes (5,6,7, XNUMX, XNUMX) qui résument les méthodes de collecte de données qualitatives et quantitatives pour mesurer la RMC et la maltraitance, y compris les références. à de nombreux outils dans la littérature publiée.  
  • RESTEZ À L'ÉCOUTE! Un prochain guide est en cours d’élaboration par l’OMS et le programme MOMENTUM Country and Global Leadership intitulé Mesurer et surveiller la qualité des services de soins de santé pour améliorer les soins prodigués aux femmes, aux nouveau-nés et aux enfants : un guide pratique à l'intention des gestionnaires de programmes It passe en revue les approches courantes et les considérations pratiques pour mesurer et surveiller les soins centrés sur la personne. Un lien sera ajouté lorsque cette ressource sera publiée.  
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