Atención respetuosa

Recursos y herramientas de implementación

Esta página sugiere herramientas, recursos y paquetes seleccionados para apoyar la implementación en los países de enfoques clave de calidad de la atención.

Los materiales para apoyar la implementación de enfoques prometedores para fortalecer la atención respetuosa a nivel nacional incluyen los siguientes. Algunas de estas herramientas selectas están relacionadas con la investigación de implementación para el cuidado respetuoso y algunos programas de apoyo que incluyen un enfoque en el cuidado respetuoso:  

  • La Guía operativa de RMC guía a los gerentes de programas y a las contrapartes de las partes interesadas locales a través de un proceso flexible de diseño, implementación y seguimiento de los esfuerzos de atención respetuosa basados ​​en una comprensión profunda del contexto local. Esta disponible en Inglés, Francésy Español. Los resúmenes de orientación operativa también están disponibles en Inglés, Francésy Español.
  • La OMS Red de calidad de control ha desarrollado un marco de seguimiento (y una guía de implementación nacional) que se basa en las normas y medidas de calidad materna y neonatal de la OMS e incluye indicadores ilustrativos para cada declaración de calidad de la OMS. El marco de seguimiento de la calidad de vidak incluye 'medidas comunes' y un catálogo flexible de medidas de calidad de vida que abarcan declaraciones de calidad bajo la experiencia de los estándares de atención cuatro, cinco y seis. El marco de seguimiento es un recurso útil para los responsables de formular políticas y los implementadores de programas de SMN). 
  • Aproximación a la implementación de una atención materna respetuosa en entornos humanitarios, escrito por el IAWG Subgrupo de trabajo sobre salud materna y neonatal describe las intervenciones implementadas en entornos estables que los proveedores de salud materna y neonatal (MNH) y los gerentes de programas en entornos afectados por crisis han identificado como estrategias prometedoras para entornos humanitarios. Si bien se está incorporando la atención de cuidado materno infantil en algunos entornos humanitarios y frágiles, se necesita más evidencia sobre la implementación y eficacia de estas intervenciones para poblaciones diversas, incluidas las comunidades de acogida, los refugiados, los desplazados internos, las madres jóvenes y otros grupos vulnerables. Este informe puede utilizarse como herramienta para mejorar y promover la atención de cuidado de madres en entornos frágiles y afectados por conflictos. 

Las herramientas adicionales desarrolladas dentro de proyectos centrados en la atención respetuosa que respaldan el diseño y la implementación de intervenciones para promover la atención respetuosa para las mujeres y los recién nacidos y reducir el maltrato incluyen: 

  • El proyecto Staha de AMDD estudia sistemáticamente los tipos, la prevalencia y las causas fundamentales de las experiencias e intervenciones de atención de maternidad irrespetuosas y abusivas para reducir las prácticas de D&A. Su página web incluye enlaces a herramientas utilizadas en el primer estudio de AMDD sobre falta de respeto y abuso (D&A) de las mujeres durante el parto en instalaciones. Desde entonces, las herramientas se han aplicado a la investigación sobre la prevalencia de D&A en otros contextos. 
  • El Consejo de Población (a través del Proyecto Traducir la Investigación en Acción, apoyado por USAID) y el Ministerio de Salud de Kenia colaboraron con la Federación de Mujeres Abogadas (FIDAKenya) y la Asociación Nacional de Enfermeras de Kenia-Parteras (NNAK-MC) para examinar el alcance y las causas del maltrato en Kenia y diseñar e implementar intervenciones para reducir el maltrato. El proyecto heshima instrumentos de estudio desarrollados esta página para medir el maltrato a lo largo de las etapas formativa, inicial y final del estudio. El posterior Paquete de recursos para el cuidado respetuoso de la maternidad es un conjunto de manuales, herramientas y recursos para garantizar servicios de salud materna y neonatal respetuosos y de alta calidad y ayudar a los gerentes de programas, trabajadores de salud y asesores técnicos a capacitar a proveedores de servicios y trabajadores de salud comunitarios. 

Medir el cuidado respetuoso

Tenga en cuenta que no existe una medida única que pueda captar la “atención centrada en la persona” en su totalidad. Más bien, la atención centrada en la persona abarca muchos elementos. La experiencia de atención de las personas es el núcleo de la medición de la atención centrada en la persona (por ejemplo, ¿se sintió una persona respetada durante su visita de atención prenatal?). También existen estándares normativos importantes de atención centrada en la persona (por ejemplo, ¿se le ofreció a una mujer la opción de tener un ¿compañero de parto y nacimiento de su elección?).

 La visión y el marco de la OMS para la calidad de la atención SMNI incluyen ocho estándares aspiracionales (ámbitos de atención de calidad), de los cuales tres se clasifican como estándares de "experiencia de atención":  

  • Comunicación efectiva  
  • Respeto y dignidad  
  • Soporte emocional   

La experiencia de las personas en materia de atención abarca un espectro que incluye el maltrato absoluto en un extremo y la atención altamente centrada en la persona en el otro. Es importante que las medidas puedan captar este continuo y captar tanto la atención positiva como la negativa. La ausencia de maltrato no equivale a una atención centrada en la persona.

*consulte la Tabla 5 para ver los ítems de la escala de atención de maternidad centrada en la persona (PCMC) de 30 ítems y puede descargar una escala más corta (13 preguntas) centrada en la persona directamente desde el sitio web 

  • La Guía operativa de RMC Lo anterior incluye una sección (páginas 3-7) sobre cómo comprender y medir la atención de maternidad respetuosa y la falta de respeto y el abuso durante el parto e incluye tres apéndices (5,6,7) que resumen los métodos de recopilación de datos cualitativos y cuantitativos para medir el cuidado materno infantil y el maltrato, incluidas referencias. a muchas herramientas en la literatura publicada.  
  • ¡MANTÉNGANSE AL TANTO! La OMS y el Programa de Liderazgo Mundial y Nacional MOMENTUM están elaborando una próxima guía titulada Medición y seguimiento de la calidad de los servicios de atención de salud para mejorar la atención a mujeres, recién nacidos y niños: una guía práctica para directores de programas It revisa enfoques comunes y consideraciones prácticas para medir y monitorear la atención centrada en la persona. Se agregará un enlace cuando se publique este recurso.